İade ve Değişim Koşulları

Muminik olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir. Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

1. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Hijyen sebebiyle bebek giyim, çorap ve benzeri hassas ürünlerde; ürün açılmış, denenmiş veya kullanılmışsa iade kabul edilememektedir. Ürün, faturası/irsaliyesi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte orijinal paketinde gönderilmelidir.

2. Değişim Koşulları

Beden veya model değişimi talepleri stok durumumuza bağlı olarak karşılanmaktadır. Değişim yapılabilmesi için ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması şarttır.

3. İade ve Değişim Başvurusu

Talebinizi [destek@muminik.com] adresine;

Sipariş numarası,

Ad-Soyad,

Talep türü (İade/Değişim),

Başvuru gerekçesi bilgilerini ekleyerek iletebilirsiniz. Başvurunuz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek kargo bilgileri ile ürünü bize gönderebilirsiniz.

4. Kargo Ücreti

Cayma Hakkı: Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde ve değişimlerde kargo ücreti kurallar gereği tüketiciye aittir.

Kusurlu Ürün: Ürünün ayıplı veya hasarlı gelmesi durumunda, kargo görevlisine tutturulan "Hasar Tespit Tutanağı" ile birlikte gönderilmesi şartıyla kargo ücreti Muminik tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün depo kontrolü tamamlanıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir. Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Her türlü soru ve destek talebiniz için [destek@muminik.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.